Conditions générales de service

Les séances de magnétisme présentées sur le site www.anton-ebeling-magnetiseur.com (le « Site ») sont proposées par la SARL Ebeling, société à responsabilité limitée immatriculée au RCS d'Aix-en-Provence sous le numéro 912 859 758, numéro de TVA intracommunautaire FR14912859758, dont le siège social est situé 35 rue de la Tuilerie, Les Milles, 13290 Aix-en-Provence, représentée par son gérant, Anton Ebeling, magnétiseur (le « Prestataire »).

Contact : contact.antonebeling@gmail.com, ou le formulaire de contact du Site.

Les présentes Conditions Générales de Service (les « CGS ») s'appliquent à toute réservation d'une séance sur le Site, à l'exclusion de toutes autres conditions. Le Client les accepte en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa réservation. La version applicable est celle en vigueur au jour de la réservation.

Les achats de produits sur la boutique Maison Ebeling (bracelets, coffrets, livre) ne relèvent pas des présentes CGS : ils sont régis par les conditions générales de vente de la boutique.

Client

La personne physique majeure qui réserve une séance, pour elle-même ou pour un mineur dont elle a la charge.

Bénéficiaire

La personne qui reçoit la séance : le Client lui-même, ou le mineur pour lequel il a réservé.

Séance

Une séance individuelle de magnétisme, au centre CMKT aux Milles (Aix-en-Provence) ou à distance, dont le type, la durée et le prix sont indiqués sur le Site.

Module de réservation

L'outil de prise de rendez-vous en ligne accessible depuis le Site, qui permet de choisir un créneau, de payer et de rejoindre la liste d'attente.

Le magnétisme est une pratique de bien-être. Une séance ne constitue ni un acte médical, ni un diagnostic, ni une prescription. Elle ne remplace ni un médecin, ni un psychologue, et ne se substitue à aucun traitement médical.

Le Client ne doit jamais interrompre, retarder ou modifier un traitement ou un suivi médical en raison d'une séance. En cas de douleur, de symptôme ou de trouble psychologique, il consulte sans délai un médecin ou un psychologue.

Le Prestataire est tenu d'une obligation de moyens : il met en œuvre son savoir-faire au service du Bénéficiaire, sans promettre de résultat. Ses méthodes sont librement déterminées par lui. Chaque séance est différente : il ne remet aucun compte-rendu à l'issue de la séance.

Le Prestataire ne prend pas en charge les addictions (tabac, alcool…), les troubles alimentaires, les verrues ni les lieux. Il peut refuser ou interrompre l'accompagnement d'une personne, adulte ou enfant, qui refuserait les soins médicaux dont elle a besoin.

Les séances liées à une chimiothérapie ou une radiothérapie sont réservées aux personnes en cours de traitement. Elles visent à apaiser et à soulager, en complément du suivi médical, jamais à sa place.

Pour certaines séances, un protocole est transmis au Client au moment de la réservation. Les photographies et visuels du Site sont présentés à titre d'illustration et n'ont pas de valeur contractuelle.

La séance est réservée au seul profit du Bénéficiaire désigné lors de la réservation. Il ne peut pas être remplacé par une autre personne.

3.1Enfants jusqu'à 14 ans

La séance est réservée par un parent ou titulaire de l'autorité parentale, qui garantit disposer des droits nécessaires. Sa présence aux côtés de l'enfant est obligatoire pendant toute la séance, au centre comme à distance.

3.2À partir de 15 ans

La séance se déroule comme une séance adulte. Pour un mineur de 15 à 17 ans, l'accord d'un parent est obligatoire et sa présence est recommandée.

3.3Photographies

Pour les séances à distance, les séances enfants et l'accompagnement grossesse et PMA, le Prestataire peut demander une ou plusieurs photographies du Bénéficiaire (et, pour la grossesse et la PMA, du ou de la partenaire). Elles servent uniquement à la séance, ne sont jamais diffusées et sont supprimées dans un délai de quarante (40) jours après la dernière séance.

Les séances se réservent uniquement en ligne, via le Module de réservation du Site. Aucun rendez-vous n'est pris par téléphone, SMS ou message.

Lors de la réservation, le Client choisit le type de séance et un créneau disponible, puis renseigne les informations demandées (notamment nom, prénom, date de naissance, e-mail et téléphone). Il garantit que ces informations sont exactes et complètes.

Pour les séances liées à une chimiothérapie ou une radiothérapie, quelques questions sur le parcours de soins sont posées (établissement, nombre de séances déjà reçues, médecin référent), avec le consentement exprès du Client. Ces informations servent uniquement à réserver ces séances aux personnes en cours de traitement.

La réservation est ferme après le paiement et l'envoi au Client d'un e-mail de confirmation. Il appartient au Client de vérifier sa réservation et de signaler immédiatement toute erreur.

Liste d'attente

Lorsqu'aucun créneau ne convient, le Client peut rejoindre la liste d'attente depuis le Module de réservation. Il est alors prévenu par e-mail ou SMS si un créneau se libère. L'inscription ne garantit pas l'obtention d'un rendez-vous ; le créneau revient à la première personne qui le réserve.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur le Site et dans le Module de réservation. Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation.

Le prix de la séance est réglé en totalité au moment de la réservation, par paiement sécurisé : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ou PayPal. Le Prestataire n'a jamais accès aux données de carte bancaire. Un règlement par virement est possible sur demande écrite à contact.antonebeling@gmail.com.

Une facture est adressée au Client par voie électronique.

Lorsqu'une séance à distance comprend un ebook, celui-ci est envoyé au Client dès la réservation.

Les frais d'accès à la séance à distance (connexion internet, équipement) restent à la charge du Client.

6.1Au centre

Les séances en présentiel ont lieu au centre CMKT, 35 rue de la Tuilerie, 1^er étage, Les Milles, 13290 Aix-en-Provence. Le centre est accessible aux personnes à mobilité réduite grâce à l'ascenseur.

6.2À distance

Le Client suit les consignes transmises à la réservation. Il veille à disposer d'un équipement en état de marche, d'une connexion suffisante et d'un endroit calme. Une séance qui ne peut avoir lieu en raison d'un problème technique propre au Client reste due ; un problème technique propre au Prestataire donne lieu à un report.

6.3Pendant la séance

Le Prestataire parle peu et travaille dans le silence afin de se concentrer. Il est interdit d'enregistrer, filmer ou photographier tout ou partie d'une séance. Le Client s'engage à un comportement respectueux ; tout manquement grave peut justifier l'interruption de la séance, qui reste alors due.

7.1Annulation ou report par le Client

• Plus de 24 heures avant la séance : le Client peut déplacer ou annuler sa séance sans frais, depuis le lien de l'e-mail de confirmation ou en écrivant à contact.antonebeling@gmail.com. En cas d'annulation, la séance est intégralement remboursée.
• Moins de 24 heures avant la séance : des frais d'annulation forfaitaires égaux à 20 % du prix de la séance sont retenus, et le solde est remboursé.
• Absence sans prévenir : la séance est due en totalité et n'est pas remboursée.

Le Client s'assure de la bonne réception de sa demande dans les délais.

7.2Retard du Client

Attention aux retards. En cas de retard, la séance se termine à l'heure prévue : les personnes suivantes n'ont pas à subir ce retard. La séance reste due en totalité. Au-delà de quinze (15) minutes de retard, la séance est considérée comme réalisée et n'est pas remboursée.

7.3Annulation par le Prestataire

En cas d'annulation de la part d'Anton Ebeling, pour un empêchement médical ou tout autre empêchement qui le concerne, un nouveau rendez-vous est proposé au Client selon les délais possibles et les disponibilités du calendrier. Si la nouvelle date ne convient pas au Client, la séance lui est intégralement remboursée.

Le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de sa réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, en utilisant le formulaire ci-dessous ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à contact.antonebeling@gmail.com.

• Séance prévue plus de 14 jours après la réservation : le Client peut se rétracter dans le délai et la séance est intégralement remboursée.
• Séance prévue dans les 14 jours : en réservant ce créneau, le Client demande expressément que la séance ait lieu avant la fin du délai de rétractation. S'il se rétracte avant la séance, il est remboursé ; une fois la séance entièrement réalisée, il reconnaît perdre son droit de rétractation (article L. 221-28, 1° du code de la consommation).
• Ebook inclus dans une séance : en acceptant de le recevoir dès la réservation, le Client consent à sa fourniture immédiate et renonce à son droit de rétractation sur ce contenu numérique (article L. 221-28, 13° du code de la consommation).

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.

Le Prestataire est responsable de la bonne exécution de la séance réservée. Sa responsabilité ne peut pas être engagée en cas d'inexécution imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.

Le Client reste seul responsable des décisions qu'il prend concernant sa santé et ses traitements, qui relèvent de ses échanges avec les professionnels de santé. Il est responsable de l'exactitude des informations qu'il communique.

Les contenus remis au Client (protocoles, ebooks, consignes, supports) sont réservés à son usage personnel. Toute reproduction, diffusion ou mise à disposition d'un tiers, totale ou partielle, est interdite sans l'accord écrit du Prestataire.

Les informations recueillies lors de la réservation sont nécessaires à l'organisation et au suivi des séances, et à la facturation. Leur traitement, leurs durées de conservation et les droits du Client sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Toute réclamation est adressée en priorité au Prestataire, par écrit, à contact.antonebeling@gmail.com. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.

À défaut de solution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite. Les coordonnées du médiateur lui sont communiquées sur simple demande à contact.antonebeling@gmail.com.

Les présentes CGS sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable ou de médiation, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales. Le Client consommateur peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la réservation.

Si l'une des clauses des présentes CGS était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient en vigueur.

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, avant l'expiration du délai de rétractation.